Les frais de port sont calculés suivant une estimation du poids des articles commandés avec leur emballage et suivant le mode de livraison choisi.
La validation de la commande implique l’acceptation des frais de ports calculés automatiquement et indiqués dans le récapitulatif de commande.
- Délai de livraison
Le délai de livraison peut varier en fonction de:
• Le délai d'approvisionnement. Si l'article désiré n'est pas en stock il nous faut de 2 à 30 jours pour le recevoir de notre fournisseur.
• Le délai de préparation. Le client doit en principe compter 2 jours de préparation (traitement de la commande, facturation, préparation des produits, emballage).
• Le délai de transport. En France le délai de livraison est d’environ 48H. Les délais annoncés sont ceux qui sont donnés par les transporteurs. Ils sont transmis au client à titre indicatif. Le non respect de ces délais par les transporteurs ne peut donc en aucun cas engager la responsabilité de Moto Nord de France.
- Absence le jour de la livraison
En cas d'absence le transporteur (La Poste) laissera un avis de passage, vous pourrez de cette façon retirer votre colis directement au bureau de poste de votre commune, qui le gardera 15 jours dans son dépôt.
- Lieu de livraison
Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de facturation indiquée par le client lors de sa commande. Dans le cas où l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, le client l’indique lors de sa commande en plus de l'adresse de facturation.
Rétractation et commandes erronées :
- Rétractation
Suivant le code de la consommation à distance, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour nous retourner un produit à une fin d’échange ou de remboursement. Le produit sera retourné à vos frais et sous votre responsabilité, il devra impérativement être :
• Dans son emballage d’origine scellé,
• Totalement intact,
• En parfait état de revente,
• Accompagné de tous les accessoires et de la facture d’achat.
Toute marchandise retournée de façon non conforme, se verra refusée.
- Commandes erronées
Conformément au code de la consommation à distance, un article commandé de manière incorrecte par le client pourra être retourné dans un délai de 14 jours après réception. Dans ce cas, Moto Nord de France facture 20% du montant total des produits retournés avec un minimum de 5€ à titre de frais de retour en stock et de gestion. Tout retour de marchandise ne pourra être accepté que pour des marchandises neuves en l'état d'origine et n'ayant fait l'objet d'aucune détérioration.
Les marchandises retournées devront être :
• Dans leurs emballages d’origine scellé,
• Totalement intactes,
• En parfait état de revente,
• Accompagnées de tous les accessoires et de la facture d’achat,
Les frais d'expédition restent à la charge du client. Le remboursement interviendra sous 14 jours après vérification de tous ces éléments. Seul le montant des articles retournés sera remboursé.
